El marketing digital se ha convertido en una herramienta crucial para cualquier empresa u emprendimiento que quiera prosperar en el mundo digital actual. Con el auge de las redes sociales, los motores de búsqueda y la publicidad en línea, es esencial que las empresarios tengan una comprensión completa de los conceptos básicos del marketing digital. En este artículo, os presento una lista de conceptos básicos de marketing digital que debes conocer para crecer tu empresa o emprendimiento.
A/B Testing
Consiste en crear variantes de una misma página web o post para evaluar cual de ellas funciona mejor e ir adaptándola.
Alcance
Número de personas a las que hemos llegado en nuestra campaña.
Algoritmo
Normas de programación establecidas según cada plataforma web para medir y evaluar las acciones de los usuarios dentro de su sistema.
Anuncios
Mensaje gráfico o audiovisual diseñado en base a una estrategia de publicidad para dar a conocer un producto o servicio.
Audiencia
Conjunto de personas que puede recibir nuestras comunicaciones, ya sea vía email, redes sociales, etc.
Branding
Conjunto de acciones y procesos para definir la identidad corporativa de un negocio y así permitir que los potenciales clientes, puedan diferenciarlo de otros.
Buyer Journey
O costomer journey es un modelo que permite monitorizar el comportamiento, necesidades y problemas del público objetivo durante acciones enfocadas a resultados.
Buyer Persona
Se usa para definir el perfil o perfiles de nuestro cliente ideal.
Clik Rate
Porcentaje de click, que puede usarse tanto para campañas como para la secuencia de email.
Clicks Únicos
Números de clicks únicos de cada persona en nuestra campaña.
Conversion Rate
Tasa de conversión. Es una de las métricas más importantes, se determina en cada caso por el objetivo que estemos evaluando. Se define como el porcentaje de visitas que han completado nuestros objetivo.
CPA/CAC
Coste por Adquisición, es decir, cuanto cuesta adquirir a cada cliente. También nos permite determinar si la campaña es rentable. Su cálculo es: inversión / número de compras.
CPC
Coste por Click. Nos permite determinar el coste de cada click en nuestras campañas. Se calcula del siguiente modo: inversión / clicks.
CPL
Coste por Lead. Nos permite medir cuánto nos cuesta captar cada lead. Su fórmula es: inversión / números de leads captados.
CPM
Hace referencia al Coste cada Mil Impresiones.
CRO
Siglas de Conversion Rate Optimization. Es un proceso de optimización del tique medio de cliente u tasa de conversión de cada cliente que compra en tu tienda online.
CTA
Pertenece a las siglas Call-To-Action o llamada a la acción. Suele estar ubicadas en un botón, donde animamos al usuario a tomar acción para acceder al siguiente paso, ya sea registrarse o comprar.
CTR
Siglas de Click-Through-Rate. indicador de la relevancia y la eficiencia de nuestros anuncios, se calcula con la siguiente fórmula: números de clicks / impresiones.
Downselling
Es una estrategia de ventas para convencer al cliente de finalizar esa compra que ha dejado a medias. La idea es bajar el precio u ofrecerle algo menos rentable pero conseguir que el usuario compre nuestro producto o servicio.
Duración media de visitantes de Google Analytics
El tiempo medio empleado por cada visita en permanecer en nuestra página.
Frecuencia
Promedio de veces que cada persona ha visto nuestro anuncio.
Funnel
También conocido como embudo de venta. Es el proceso que siguen las personas hasta convertirse en clientes.
Generación de Leads
Táctica de marketing que consiste en la atracción de nuestros leads, habitualmente intercambiando información de valor por sus datos de contacto.
Impresiones
Números de veces que ha aparecido nuestro anuncio en pantalla.
Inversión
Cantidad de dinero que se dedica a la obtención de tráfico de pago.
KPI
Pertenece a las siglas Key Performance Indicators. Estas siglas hacen referencia a las métricas escogidas como más importantes para medir el proceso hacia nuestro objetivos.
Landing Page
También llamada página de aterrizaje. Se trata de una página con un formulario de contacto, donde ofrecemos el lead magnet ( información de valor ) a cambio de los datos del visitantes.
Lead
Personas que se transforman de anónimas a contacto, entrando así en el ciclo de tu negocio.
Lead Magnet
Contenido de valor que se ofrece a una persona habitualmente a cambio de sus datos para que esta se convierta en lead. Puede ser desde un e_book a una masterclas gratuita o una receta.
Mailing
Es una formato más de publicidad utilizado mayormente para promocionar servicios y productos de una marca. Se suele enviar a bases de datos masivas no propias a la marca.
Marketing de afiliación
Una técnica de marketing a través de la cual un usuario o empresa genera una comisión por referir o recomendar una herramienta, producto o servicio. Es una técnica idónea para rentabilizar una página web, lista de contactos o comunidad de seguidores en redes sociales.
Membresía
Es la zona privada que creas en una página web para ofrecer un contenido exclusivo gratuito o de pago para una audiencia determinada.
Oferta
Acción de ofrecer un producto para su venta, especialmente cuando se ofrece a un precio más bajo de lo normal.
Retargeting
Es una técnica del marketing en la que se busca impactar a los usuarios que anteriormente interactuaron con tu marca. Su idea es recuperar a los que se van con las manos vacías y convertirlos luego en compradores y clientes fieles de tus productos o servicios.
ROAS
«Retorno de la inversión publicitaria», es una métrica que nos indica si la campaña ha sido rentable o no.
ROI
Es el retorno de la inversión. Se utiliza una fórmula sencilla para determinar las ganancias que has tenido.
Segmentar
Dividir en diferentes grupos a los consumidores de determinados productos o servicios dependiendo de los intereses, necesidades, características o comportamientos para aplicar estrategias de marketing.
SEO
El SEO o Search Engine Optimization hace referencia a la actividad que desarrolla una persona para obtener los mejores resultados en los buscadores de Internet.
SEM
Es el acrónimo de Search Engine Marketing. Cuando hablamos de SEM normalmente nos referimos a campañas de anuncios de pago.
Tasa de conversión
A través de este KPI podemos calcular el porcentaje de conversiones que se generan en una página determinada.
Temperatura de tráfico
Forma de dividir en grupos a la audiencia que llega a nuestra web para definir la estrategia de comunicación según el canal que utilicen para llegar a la página.
Upselling
Es todo lo contrario a lo mencionado anteriormente, es una estrategia de ventas en la que logras persuadir al cliente para que compre algo más caro de lo que ya compró.
